丁一老师

      国家注册高级礼仪培训师

      心理咨询师、普通话国家一级乙等

      国内多家企业特聘礼仪顾问、培训师

      现兼任多家管理咨询公司培训讲师

      呼叫中心语音训练专家

      五星级讲解员特训专家

具备8年客户服务及销售管理实战经验，曾担任电视台外景主持人，曾服务于全球五百强家居集团公司，承担培训指导工作。多年来致力于礼仪文化的研究及传播，专注于企事业单位服务礼仪、商务礼仪、员工职业素质提升培训，在多年的工作实践中积累了丰富实用的礼仪培训经验，形成了个人独特的培训视角与授课风格。

【授课风格】

清新优雅，举止端庄，极具亲和力及感染力；培训中善于采用引导式教学与讲授式教学相结合的授课方式，并辅以演示、练习、提问、讨论等多种互动形式、让学员在了解掌握知识点的同时，形成参与式学习氛围，引发学员思考，使其加深对课程的理解。课程实用性强，深受企业及学员的好评！

【主讲课程】

礼仪课程：《学商务礼仪塑职场形象》、《服务礼仪》、《销售礼仪》、《职场礼仪》、《接待礼仪》、《社交礼仪》、《涉外礼仪》、《公务礼仪》；

客户服务：《窗口服务礼仪》、《五星级讲解员特训》、《呼叫中心魅力声线塑造》、《客户终端服务礼仪规范》、《家居门店金牌店长服务礼仪》

行业定制：《家具行业服务系列课程》、《金融服务礼仪系列课程 》、《电力服务礼仪系列课程》、《地产服务礼仪系列课程》。

【部分服务客户】

中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国农业银行、中国工商银行、民生银行、南方电网、国家电网、清雅源茶叶、广西忻城供电公司、广西防城港供电公司、甘肃武都电力局、福建石狮供电公司、辽宁苏家屯供电公司、辽宁铁岭供电公司、河北省高邑供电公司、辽宁省朝阳供电公司、辽宁省苏家屯供电分公司、薛家湾供电局、新疆电力公司、河北石家庄供电公司、中脉集团、沃尔玛集团（全球五百强企业）、宜家家居（全球五百强企业）、阳光城（厦门）置业有限公司、世纪佳缘、成都浩睿公司、厦门睿知行文化传播